O atendimento ao público é, muitas vezes, o primeiro contato de um potencial cliente ou utente com uma entidade, pelo que um atendimento de excelência é fundamental para criar uma excelente primeira impressão no público, como tal, esta formação tem por objetivo dar a conhecer as características inerentes ao atendimento, conhecer e aplicar técnicas de gestão de conflitos, aprender a lidar com diferentes tipos de clientes e melhorar a qualidade de serviço/atendimento.
Esta formação é dirigida, essencialmente, aos profissionais do setor, no entanto, aberta a qualquer pessoa que queira adquirir competências nesta área.
A formação é gratuita e certificada e decorrerá nos dias 09 e 10 de março, entre as 9h00 e as 13h00, no Centro Cultural Convento de São José.
Os/as interessados/as em participar devem estar registados/as na Academia Digital e podem inscrever-se AQUI.
Para mais informações podem contactar tania.neves@escolas.turismodeportugal.pt ou turismo@cm-lagoa.pt.